Tout savoir sur l'Espace client
 Votre ESPACE CLIENT, comment ça marche ? |
| Un bouton = un service dans votre ESPACE CLIENT |
| Où se trouve mon ESPACE CLIENT : le site qui gère votre ESPACE CLIENT |
| L'assistance client, comment ça marche ? |
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| Comment ça marche |
Vous créez vos identifiants
 vous même lors de votre première commande.
Une fois votre règlement reçu par nos services, votre compte ESPACE CLIENT est validé.
A partir de ce moment là, vous pouvez bénéficier de tous les services qu'il propose.
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| Un bouton = un service dans votre ESPACE CLIENT |
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Pour faire le point sur vos bons de commande & factures |  |
Pour accèder à votre assistance client ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h |
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Pour charger vos sauvegardes sur le serveur sécurisé (au format zip). |  |
Pour gérer vos sauvegardes sur le serveur sécurisé. |
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Pour télécharger tous vos logiciels autant de fois que vous le souhaitez |  |
Pour modifier les données de votre association |
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Pour renouveller un abonnement ou passer une nouvelle commande | ||
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Notre enquête de satisfaction (Votre avis nous intéresse) |  |
Pour sortir de votre espace client. |
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Connaître la configuration de votre PC lors de la première utilisation de l'assistance client.. |  |
La FAQ (Foire aux questions déjà posées) à consulter sans modération. |
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| Le site qui gère votre ESPACE CLIENT |
Adresse Internet de votre ESPACE CLIENT : http://www.gestion1901.com
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| L'assistance client, comment ça marche ? |
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Dans votre espace client, vous cliquez simplement sur le bouton ci-dessus et vous remplissez le formulaire qui s'affiche.
Si c'est votre première utilisation de l'assistance, vous remplissez le questionnaire sur la configuration de votre PC
afin de permettre à la HOTLINE de solutionner votre problème en un minimum de temps
Le formulaire de demande d'assistance est simplifié au maximum. Vous n'avez plus qu'à sélectionner votre produit, le type de demande et son urgence.
Et tout simplement saisir au clavier le titre et le message.
Dès sa réception, votre demande est traitée par le service client. Vous recevez un email lorsqu'une réponse est apportée. Il vous suffit de cliquer sur un lien pour en
prendre connaissance et poursuivre le fil de conversation si nécessaire.
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