Comment effacer des informations malveillantes sur votre association sur Internet ?

25-06-2013  LIBRE
Il n'y a rien de plus rageant que de découvrir que votre association est victime d'informations malveillantes sur Internet. Ces données peuvent très vite détruire une réputation pourtant patiemment construite. Mais comment faire ? Qui faut-il contacter ? Comment s'y prendre pour effacer ou faire disparaître ces informations destinées à nuire à votre association ? Suivez le guide...

C'est la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) qui donne des informations très utiles pour expliquer dans le détail ce qu'il faut faire pour supprimer ces données malveillantes.

1ère étape : contacter le responsable du site d'origine
Toutes les informations ont pour origine un site Internet et celui-ci possède un propriétaire. Il faut chercher les éléments d'information sur son identité dans les mentions légales ou les conditions générales d'utilisation du site qui sont obligatoires.

Pour faire supprimer une information sur votre association, vous devez justifier votre demande en expliquant, par exemple, en quoi la publication de ce contenu nuit à la réputation de votre structure. La CNIL met à votre disposition un document pour vous aider à formuler votre demande (1).

Le responsable du site dispose d'un délai légal de deux mois pour répondre à votre demande.

En cas d'absence de réponse à l'expiration de ce délai de deux mois, ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une plainte à la CNIL (2). Vous devez joindre à votre plainte une copie du courrier que vous avez adressé au responsable du site, ainsi que de sa réponse éventuelle.

2ème étape : faire disparaître les informations du cache des moteurs de recherche
Si le webmaster du site a bien supprimé les informations malveillantes, la galère n'est pas terminée pour autant. En effet, des traces peuvent malgré tout subsister pendant un certain temps dans les résultats des moteurs de recherche car ceux-ci conservent temporairement une copie de toutes les pages que leurs robots d'indexation visitent. C'est ce que l'on appelle des "caches". Un cache n'est rien d'autre que l'ancienne version d'une page web qui peut encore être visible même si elle a été modifiée sur le site d'origine.

Que faire dans ce cas ?
Il faut supprimer le cache des moteurs de recherche. Google propose un outil qui fonctionne bien. Vous devez vous rendre à l'adresse suivante : Supprimer une page ou un site des résultats de recherche Google. Attention, il faut posséder un compte GMAIL.

Et les autres moteurs de recherche ?
Pour BING, les outils webmaster sont disponibles ici : Windows Live ID Attention, il faut posséder un compte HOTMAIL.

Ces informations ont disparu et vous êtes satisfait ? Restez vigilant car les moteurs de recherche permettent de se faire une idée très précise de vos centres d'intérêts grâce aux mots-clés que vous indiquez, les sites que vous fréquentez, les actions que vous entreprenez sur la toile par la combinaison et la conservation de l'ensemble de ces informations, même de votre localisation géographique grâce à votre adresse IP.

Bref, vous avez gagné sur un point, mais les moteurs de recherche eux, gagnent à tous les coups !

En savoir plus
(1) Demande de suppression de données personnelles mises en ligne sur votre site

(2) Plainte en ligne sur le site de la CNIL

Construire ensemble un droit à l'oubli numérique - CNIL

Vos traces sur internet : ça n'est pas virtuel ! - CNIL



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Jurisprudence, décrets, lois, etc.

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